○月×日、成田発キャセイ航空は定刻より少し遅れ、13：50に到着。
折からの観光ブームのため混雑しているイミグレーションを抜け、税関を通り、Ｂゲートへ急ぐ。
Ｂゲートを抜けると、現地旅行社のガイド達が数多くプラカードを持ち、お客を出迎えている。
ゲートを抜けた到着ホールにはU字型のカウンターが16個ほどある。

一番手前にあるホテリンクのカウンター（左写真の『HOTEL SHUTTLE』という赤い看板が目印）には、黄色いネクタイに赤いジャケットのスタッフがおり、すぐに分かる。

カウンターで日本にて用意したクーポンを差出すと、スタッフに目的地ホテルを聞かれる。
宿泊予定の「リッツカールトンホテル」の名前を言うと、ボーディングパスとホテリンクのロゴの入ったシールを渡された。
シールはスーツケースに貼る物らしい。 そのシールをスーツケースに貼り、スタッフより『10分後に呼ぶから（英語）』と言われた。

カウンター後ろ側にあるベンチに座り待っていると、スタッフがホテル名を連呼してお客に声をかけ始めたので、スタッフの元へ行き、一緒にシャトル乗り場に向かう。
到着ロビー中央のスロープを降り、一階下に降りた場所がシャトルバス乗り場のコンコースとなっている。
乗車直前にも、乗客の行き先ホテルを確認し、乗客を間違いないようにそれぞれバスに案内している。
まもなくバスがやってきて、スタッフが宿泊予定のホテル名を呼び、乗客にバスが来たことを知らせる。